REZERVASYON / İPTAL / İADE / ÖDEME POLİTİKASI
REZERVASYON / İPTAL / İADE / ÖDEME POLITIKASI
1. REZERVASYON
1.1. CVIP Terminal Hizmetleri’nin rezervasyonu şu yollarla yapılabilir:
a. İnternet Sitesi: www.jetexistanbul.com
b. Telefon: 0212 891 67 00
c. E-Posta: reservations@jetexistanbul.com
1.2. CVIP Terminal Hizmetleri’nin sağlanabilmesi için uçuştan en az 120 dakika önce rezervasyon yapılması gerekmektedir.
1.3. Rezervasyon yapılırken CVIP Terminal Hizmetleri’nden yararlanacak tüm Misafirler için aşağıdaki bilgilerin eksiksiz ve doğru bir biçimde verilmesi gerekmektedir:
a. Pasaportta yazan isim – soyisim,
b. Pasaportun düzenlendiği ülke,
c. Uçuş numarası,
d. Uçuş tarihi ve saati,
e. Varış yeri ve kalkış yeri,
f. Terminale varılacak saat,
g. Rezervasyon konfirmasyonu ve ödeme yöntemi,
h. Araç ile geliniyorsa araç plakası,
i. Hizmetin türü (gelen-giden-transit),
j. Bagaj sayısı,
k. Çocuk sayısı,
l. Çocuk yaşı,
m. Yolcu iletişim bilgileri,
n. Şoför isim-soyisim ve iletişim bilgileri,
1.4. Misafir’in rezervasyon saatini kaçırması veya eksik bilgiler sebebiyle rezervasyonu kullanamamasından Hizmet Sağlayıcı sorumlu değildir.
1.5. Rezervasyon formunun/teklifinin Hizmet Sağlayıcı’ya iletilmesi ile Misafir bağlayıcı bir rezervasyon talebinde bulunmuş olur. Bu talep üçüncü bir kişi tarafından yapılmışsa, bu kişi Misafir tarafından yetkilendirilmiş ve yasal olarak bağlayıcı bir rezervasyon talebinde bulunmuş kabul edilecektir.
1.6. Rezervasyon talebi Hizmet Sağlayıcı’nın yazılı onayı ile geçerli hale gelir.
1.7. Rezervasyon formunda adı geçen kişi CVIP Terminal Hizmetleri için yapılacak sözleşmeye taraf olacaktır.
1.8. Ödeme yöntemine göre ön ödeme yapılmadıkça veya kredi kartı bilgileri sağlanmadıkça sözleşme kurulmaz ve Hizmet Sağlayıcı herhangi bir yükümlülük altına girmez.
1.9. Misafir kendisine e-posta yoluyla gönderilen ve listelenen hizmetleri kontrol etmeli ve bir hata bulunması halinde hataları derhal reservations@jetexistanbul.com adresine e-posta ile bildirmelidir.
1.10. Hizmet Sağlayıcı, rezervasyon taleplerini işlemeye ve gerektiği durumda teyit etmeye çalışır. Ancak taleplerin yoğun olduğu dönemlerde Misafirleri bekleme listesine alabilir. Resmi devlet işleri ve güvenlik gereklilikleri öncelikli olup Hizmet Sağlayıcı, CVIP Terminal’in müsaitlik durumuna göre rezervasyonu reddetme hakkına sahiptir.
1.11. CVIP Terminal’de talep edilen ek hizmetler veya sözleşmede yer almayan özel hizmetler ayrıca fatura edilir.
1.12. Uygunsuz davranış gösteren Misafirler’in rezervasyon talepleri reddedilebilir.
2. DEĞİŞİKLİK HAKKI, İPTAL ve İADE
2.1. Her türlü değişiklik, iptal ve iade talebi derhal ve yazılı olarak, private@jetexistanbul.com e-posta adresine bildirilir. Talepler, ilgili yasal mevzuata ve Hizmet Sağlayıcı kurallarına uygun olduğu ölçüde Hizmet Sağlayıcı’nın yazılı onayı ile geçerli hale gelir. Aksi halde talep edilen değişiklikler kabul edilmemiş sayılır.
2.2. Sözleşme kapsamında yapılan rezervasyonların iptali ve değişikliği halinde, aşağıda belirtilen süreler ve şartlara göre hizmet bedelinin belirli oranları tahsil edilir:
a. Rezervasyon saatine en az 24 saat kala kadar yapılan iptal veya değişiklik talepleri ücretsizdir.
b. Rezervasyon saatine 24 saatten az ve 8 saatten fazla süre kala yapılan iptal taleplerinde, toplam hizmet bedelinin %50’si iptal ücreti olarak tahsil edilir.
c. Rezervasyon saatine 24 saatten az ve 8 saatten fazla süre kala yapılan değişiklik taleplerinde, toplam hizmet bedelinin %30’u değişiklik ücreti olarak tahsil edilir.
d. Rezervasyon saatine 8 saatten az kala yapılan iptal veya değişiklik taleplerinde toplam hizmet bedelinin %100’ü iptal ücreti olarak tahsil edilir.
Misafir; iptal veya değişiklik talebi ve saati sebebiyle yukarda yer alan durumlarda kendisinden ücret tahsil edileceğini, tahsilatın ardından yukarıdaki şartlara göre arta kalan kısım olması halinde masrafları kendi üzerine bırakılmak kaydıyla aynı ödeme yöntemi ile kendisine iade edileceğini, yapılacak kesintilere itiraz etmeyeceğini beyan, kabul ve taahhüt eder.
2.3. Hizmet Sağlayıcı, rezervasyon saatinden 24 saat öncesine kadar tek taraflı olarak rezervasyonu iptal edebilir. Bu durumda önceden tahsil edilen ödemeler misafire derhal iade edilir.
2.4. Hizmet Sağlayıcı, Mücbir Sebepler de dahil olmak üzere acil sayılabilecek durumlarda rezervasyonu iptal etme hakkını saklı tutar. Bu durumda Hizmet Sağlayıcı’dan herhangi bir tazminat talep edilemez.
2.5. Rezervasyon öncesinde uçuş iptal edildiğinde 2.2. madde uygulanır ve iade ile tahsilat buna göre yapılır. CVIP Terminal Hizmetleri’nin ifası sırasında uçuşun iptal edilmesi halinde ise hizmet tamamlanmış sayılır ve iade yapılmaz, misafir havayolu gişesine yönlendirilir.
2.6. Misafir, rezervasyon saatinde gelmezse “no-show” olarak değerlendirilir ve misafirden tam ücret alınır.
3. ÖDEME KOŞULLARI
3.1. Sunulan CVIP Terminal Hizmetleri’ne ilişkin güncel fiyatlar aşağıdaki linkte belirtilmiştir:
Hizmet Kataloğu ve Fiyat Listesi
3.2. CVIP Terminal Hizmetleri’nin ücretleri önceden veya kredi kartı ile ödenmelidir. Ön ödeme en geç rezervasyon tarihinden 1 gün önce Hizmet Sağlayıcı’ya, Hizmet Sağlayıcı’nın belirtmiş olduğu yöntemlerden biri ile ödenmelidir. Ödemeler rezervasyon tarihinden en az 1 gün önce yapılmamışsa, rezervasyon kendiliğinden iptal edilmiş kabul edilecektir. Özel hizmetlerde veya ek hizmetlerde Hizmet Sağlayıcı tarafından farklı ödeme koşulları ve yöntemleri belirlenebilir.
4. DİL
4.1. İşbu Rezervasyon / İptal / İade / Ödeme Politikası’nın bağlayıcı versiyonu Türkçe olan versiyondur. Diğer dillerdeki çeviriler sadece kolaylık sağlamak için olup yasal bağlayıcılıkları yoktur