ÖN BİLGİLENDİRME FORMU
ÖN BİLGİLENDİRME FORMU
1. KONU
İşbu ön bilgilendirme metninin amacı Hizmet Veren ve Hizmet Alan arasında kurulacak sözleşmenin tarafları, sözleşmeye konu hizmetler, hizmetlerin bedeli, hizmetlere ilişkin şikayetlere dair çözüm yöntemleri, cayma hakkı ve uyuşmazlık çözümüne ilişkin konularda Hizmet Alan'ı bilgilendirmektedir.
2. HİZMET VEREN'İN BİLGİLERİ
- Ünvan: İstanbul Özel Yolcu ve Genel Havacılık Hizmetleri Anonim Şirketi
- Adres: Tayakadın Mah. Terminal Cad. Havalimanı Terminal Binası No: 1 İç Kapı No: 760494 Arnavutköy/İstanbul
- MERSİS NO: 0481146257300001
- E-posta Adresi: reservations@jetexistanbul.com
- Telefon: +90 212 891 67 00
3. HİZMETLER'İN KAPSAMI VE HİZMET BEDELİ
3.1. İşbu Sözleşme uyarınca Hizmet Alan'a sunulacak Hizmet paketlerinin adı, adedi, birim fiyatları ve toplam tutarı aşağıdaki gibidir:
| Hizmet Adı | Adet | Vergiler Hariç Birim Fiyatı | Vergiler Dahil Birim Fiyatı | Hizmet Bedeli |
|---|---|---|---|---|
| Toplam |
3.2. Hizmet Bedeli'nin vadeli olarak ödenecek olması halinde vade farkı veya başka isim altında masraflar doğabilecektir. Vade farkı, faiz oranı ve ilgili diğer masraflar Hizmet Alan'ın bankası tarafından belirlenmekte olup, bu masrafları öğrenmek Hizmet Alan'ın sorumluluğundadır.
3.3. Hizmetler'in kapsamı aşağıda ifade edildiği şekildedir. Şu kadar ki, Hizmet Veren Hizmetler'in kapsamını, sunuluş biçimini, sunuluş yerini ve Hizmetler'e ilişkin sair hususları JETEX-İGA Premium Yolcu Terminali'nde ortaya çıkan ihtiyaçlar, İstanbul Havalimanı'nın yönetiminden sorumlu merciilerinin talimatları veya sair ihtiyaçlar nedeniyle tek taraflı olarak değiştirebilecektir. Hizmetler'in kapsamının en güncel hali www.jetexistanbul.com adresindeki Kullanım Koşulları'nda yer alacak olup, Hizmetler'in kapsamını kontrol etmek Hizmet Alan'ın sorumluluğundadır.
| Hizmet Adı | Hizmet Kapsamı |
|---|---|
3.4. Hizmetler, Hizmet Alan'ın rezervasyon yaparken bildirmiş olduğu rezervasyon saati, Misafir sayısı ve diğer bilgiler dikkate alınarak sunulacaktır. Rezervasyon esnasında istenilen bilgilerin doğru bir şekilde sağlanmasından Hizmet Alan sorumludur. Hizmet Alan, belirtmiş olduğu rezervasyon saatinde JETEX-İGA Premium Yolcu Terminali'nde bulunmakla yükümlüdür.
3.5. Hizmetler'in sunumuna başlanabilmesi ve Hizmet Alan ile diğer misafirlerin JETEX-İGA Premium Yolcu Terminali'ne kabul edilebilmesi için gerekli belgeler www.jetexistanbul.com adresindeki Kullanım Koşulları'nda belirtilmiştir. Hizmetler'den yararlanacak kişiler bu belgeleri ibraz etmekle yükümlüdür. Belgelerin ibraz edilememesi halinde Hizmet Veren, Hizmet Alan'ı JETEX-İGA Premium Yolcu Terminali'ne almama ve Hizmetler'i sunmayı reddetme hakkına sahiptir.
4. DEĞİŞİKLİK, CAYMA HAKKI, İPTAL VE İADE
4.1. Hizmet Alan, Hizmetler'e ilişkin her türlü değişiklik talebini ve Sözleşme'den caymaya ilişkin taleplerini reservations@jetexistanbul.com e-posta adresine bildirmek zorundadır. Değişiklik talepleri, ilgili yasal mevzuata ve Hizmet Veren kurallarına uygun olduğu ölçüde Hizmet Veren'in yazılı onayı ile geçerli hale gelir. Aksi halde talep edilen değişiklikler kabul edilmemiş sayılır.
4.2. Hizmet Alan'ın değişiklik talebi veya cayma talebinde bulunması halinde, aşağıda belirtilen süreler ve şartlara göre hizmet bedelinin belirli oranları tahsil edilir:
a. Rezervasyon saatine en az 24 saat kala kadar yapılan cayma veya değişiklik talepleri ücretsizdir.
b. Rezervasyon saatine 24 saatten az ve 8 saatten fazla süre kala yapılan cayma taleplerinde, Hizmet Bedeli'nin %50'si iptal ücreti olarak tahsil edilir.
c. Rezervasyon saatine 24 saatten az ve 8 saatten fazla süre kala yapılan değişiklik taleplerinde, toplam hizmet bedelinin %30'u değişiklik ücreti olarak tahsil edilir.
d. Rezervasyon saatine 8 saatten az kala yapılan cayma veya değişiklik taleplerinde toplam hizmet bedelinin %100'ü iptal ücreti olarak tahsil edilir.
4.3. Cayma veya değişiklik talebi üzerine yukarıda yazılı kesintilerin uygulanması sonrasında Hizmet Bedeli'nden arta kalan tutar, Hizmet Alan'ın rezervasyon esnasında kullandığı ödeme yöntemi aracılığıyla, masrafları Hizmet Alan'a ait olacak şekilde, Hizmet Alan'a iade edilecektir.
4.4. Hizmet Alan'ın uçuşunun iptal edilmesi halinde, Hizmet Alan'ın cayma veya iptal talebini Hizmet Veren'e iletmesi gerekmektedir. Hizmet Alan'ın talebi yukarıda belirtilen esaslar çerçevesinde işlem görecektir ve Hizmet Bedeli'nin iadesi buna göre yapılacaktır. Hizmetler'in ifası sırasında uçuşun iptal edilmesi halinde ise hizmet tamamlanmış sayılır ve iade yapılmaz; misafir havayolu gişesine yönlendirilir.
4.5. Hizmet Alan, cayma hakkını kullanmak için Mesafeli Sözleşme'nin Ek-2'sinde yer alan formu kullanabilir ya da cayma hakkını kullanmak istediğini ifade eden başka bir beyanı reservations@jetexistanbul.com e-posta adresine ileterek de bu hakkını kullanabilir.
4.6. Hizmet Veren, rezervasyon saatinden 24 saat öncesine kadar tek taraflı olarak rezervasyonu iptal edebilir. Bu durumda önceden tahsil edilen ödemeler Hizmet Alan'a iade edilir. Hizmet Veren, Mücbir Sebep halleri de dahil olmak üzere acil sayılabilecek durumlarda rezervasyonu iptal etme hakkını saklı tutar. Bu durumda Hizmet Veren'den herhangi bir tazminat talep edilemez.
4.7. Hizmet Alan, rezervasyon saatinde gelmezse "no-show" olarak değerlendirilir ve Hizmet Bedeli iade edilmez.
4.8. Hizmet Veren, cayma, iptal ve değişiklik hakkının kullanımına dair şartları değiştirme hakkını saklı tutar. Hizmet Alan, Rezervasyon / İptal / İade / Ödeme Politikası'nın en güncel versiyonunu kontrol etmekle yükümlüdür.
5. UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ
İşbu Sözleşme'den doğan uyuşmazlıklarda Türk hukuku uygulanacaktır. İşbu Sözleşme'nin uygulanmasına ilişkin uyuşmazlıkların çözümünde İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Hizmet Alan'ın, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca "tüketici" sıfatına sahip olması halinde Hizmet Alan, uyuşmazlık konusundaki başvurularını tüketici hakem heyetine veya dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması şartı ile tüketici mahkemesine yapabilir.